Pensando en mejorar la interacción entre las marcas y sus clientes, Twitter lanzó un nuevo servicio automatizado de atención al cliente a través de su plataforma de mensajes directos.
El servicio automatizado de atención al cliente a través de mensajes directos incluye características tales como respuestas automáticas y de bienvenida que pueden integrarse al servicio humano, y que hacen la experiencia más rápida.
También permite activar tarjetas para dirigir al consumidor a un servicio fuera de la plataforma.
Los nuevos recursos, disponibles a nivel mundial, permiten conectar a las marcas con sus consumidores y satisfacer cualquier necesidad, es decir, responder preguntas o resolver problemas de forma más eficaz y creativa en un entorno privado a través de Twitter.
(eluniversal.com.mx)
