Pisté, Yucatán.- Una solicitud de intervención urgente para la reapertura del Parador Turístico Tradicional y queja por la “inoperatividad” del Centro de Atención a Visitantes (CATVI) de Chichén Itzá, así como afectaciones y riesgos a la integridad de turistas, se lanzó este lunes vía digital.
A través de formularios de Google, representantes de agencias de viajes y guías certificados que operan en la zona arqueológica y están acreditados ante la Secretaría de Turismo federal (Sectur) comenzaron a recabar respaldos de ciudadanos.
Mientras, un joven autista sufrió desvanecimiento por caminar largas distancias bajo el sol, desde el CATVI hasta el conjunto principal de vestigios mayas.
El muchacho convulsionó hoy alrededor de las 11:00 horas en el trayecto de 1.2 kilómetros.
“Hay más caídos que de lo normal…”, describió un trabajador independiente que atestiguó el incidente.
En cuanto a los cambios que implementó el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH), prestadores de servicios advirtieron que “se expone a más de ocho mil visitantes a golpes de calor, deshidratación y desmayos”, incumpliendo lineamientos de protección civil y de la UNESCO para sitios Patrimonio Mundial.
El colectivo propuso suspender el acceso único (vía CATVI) y habilitar la entrada antigua, hasta que haya garantías suficientes para los paseantes.
También la instalación de una mesa de trabajo en plazo no mayor a siete días naturales con participación de este sector, Centro INAH Yucatán, Cultur, Sectur y Protección Civil Estatal, para establecer un protocolo seguro.
DOCUMENTO TEXTUAL
Mérida, Yucatán a 22 de junio de 2026
Oficio No. AGTY/XXXX/2026
Mtro. Joel Omar Vázquez Herrera
Director General
Instituto Nacional de Antropología e Historia
Presente
Asunto: Solicitud de intervención urgente por cierre del Parador Turístico e inoperatividad del Centro de Atención a Visitantes CATVI de Chichén Itzá, por riesgo a visitantes.
Quienes suscribimos, representantes de agencias de viajes y guías de turismo acreditados ante SECTUR que operamos en la Zona Arqueológica de Chichén Itzá, nos dirigimos a usted con fundamento en el artículo 8° Constitucional, relativo al derecho de petición; artículo 44 de la Ley Federal sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos; y artículo 2 de la Ley General de Turismo, para solicitar su intervención inmediata por lo siguiente:
I. Cierre del Parador Turístico
El Parador es la única infraestructura consolidada que cuenta con áreas de sombra, sanitarios suficientes, puntos de hidratación y módulo de primeros auxilios. Su cierre expone diariamente a más de 8,000 visitantes a golpes de calor, deshidratación y desmayos, incumpliendo los lineamientos de protección civil y de la UNESCO para sitios Patrimonio Mundial.
II. Inoperatividad y riesgo del Centro de Atención a Visitantes CATVI
La entrada denominada “Centro de Atención a Visitantes” CATVI, habilitada como acceso principal, presenta deficiencias graves que vulneran la seguridad de los visitantes:
1. Distancia y exposición a altas temperaturas sin sombra: El CATVI se ubica a más de 1.2 km del núcleo monumental. Los visitantes deben recorrer ese trayecto caminando bajo temperaturas que superan los 38°C, sin áreas de sombra, bancas de descanso ni puntos de hidratación en el recorrido. Esto ha provocado casos recurrentes de insolación y agotamiento por calor, especialmente en adultos mayores, menores de edad y personas con discapacidad.
2. Falta de servicios accesibles como baños: El CATVI no cuenta con módulos sanitarios suficientes ni accesibles para atender la demanda de más de 8,000 visitantes diarios. Los pocos baños existentes son insuficientes, presentan fallas constantes y no están adaptados para personas con movilidad reducida, contraviniendo la NOM-008-SEGOB-2015 en materia de protección civil y la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad.
3. Riesgo en evacuación y atención médica: La distancia del CATVI al sitio arqueológico impide el acceso rápido de ambulancias o unidades de Protección Civil en caso de emergencia. No existe módulo médico equipado en el CATVI, por lo que los turistas que sufren golpe de calor o caídas deben esperar traslados prolongados bajo el sol.
4. Afectación al patrimonio y al visitante: La saturación y el desorden por falta de servicios en el CATVI propician aglomeraciones e ingreso irregular de comercio ambulante, dañando el contexto arqueológico y deteriorando la experiencia de visita.
III. Petición
Dado que el artículo 44 de la Ley Federal sobre Monumentos faculta al INAH para dictar las medidas necesarias para la protección y seguridad en zonas arqueológicas, solicitamos:
PRIMERO: Se gestione ante las instancias correspondientes la apertura inmediata del Parador Turístico, por ser la infraestructura ubicada dentro de la zona arqueológica que garantiza sombra, baños accesibles y primeros auxilios.
SEGUNDO: Se realice un dictamen técnico urgente por parte del INAH y Protección Civil Estatal sobre la operatividad del CATVI y, en tanto no se garantice sombra en el trayecto, servicios sanitarios suficientes y accesibles, y rutas de evacuación viables, se suspenda su uso como acceso único, habilitando de forma alterna el acceso tradicional con apoyo del Parador.
TERCERO: Se convoque a una mesa de trabajo en un plazo no mayor a 7 días naturales con participación de este sector, Centro INAH Yucatán, CULTUR, SECTUR y Protección Civil Estatal, para establecer un protocolo de acceso seguro.
Como guías certificados y agencias responsables, nuestra prioridad es la integridad de los visitantes y la conservación de Chichén Itzá. La operación actual del CATVI sin el Parador nos impide garantizar ambas.
Quedamos atentos a su pronta respuesta.
Atentamente
Servidores TURÍSTICOS
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