Mérida, Yucatán.- Las quejas ante la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed) por deficiencias en la atención odontológica y subespecialidades son recurrentes, ya que en el periodo 2002 a 2017 recibió 2,138 denuncias que representa el ocho por ciento de todas las especialidades médicas.
El especialista José Noé Rizo Amézquita elaboró un informe denominado “Seguridad del paciente en Odontología”, en el que da cuenta que de las 26,773 quejas recibidas por el Conamed en dicho periodo, las referentes en la atención de la salud bucal-dental representan casi la décima parte.
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De acuerdo con las cifras difundidas por Conamed-OPS (Organización Panamericana de la Salud), la Prostodoncia (área de la odontología que se centra en las prótesis dentales) es la especialidad con el mayor porcentaje de quejas, ya que se tienen registrados 878 casos que conforman el 41 por ciento del total.
El tipo de querella está relacionado con la expectativa que genera el tratamiento respecto del restablecimiento de la función y la estética, además del costo y el tiempo invertido en el tratamiento, se indica en el informe de alcance nacional.
Las otras especialidades involucradas en mayor número de casos son:
| Especialidad | Casos | Porcentaje |
| Ortodoncia | 298 | 13.9 |
| Odontología | 257 | 12 |
| Endodoncia | 225 | 10.5 |
| Exodoncia | 158 | 7.4 |
| Cirugía maxilofacial | 141 | 6.6 |
Respecto al sector mayormente involucrado en estas quejas de tipo odontológico, el 86.5 por ciento corresponden al privado, en tanto que en el público la institución que mayor porcentaje concentra de inconformidades es el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), con 42.4 por ciento, seguido por el Issste, con 16.7 por ciento.
En cuanto a los motivos de inconformidad, el tratamiento médico concentró la mayor cantidad, 1,354 casos, lo que equivale al 30.7 por con respecto del total, seguido de los problemas en la relación médico-paciente con 26 por ciento e irregularidades en el diagnóstico un 20.6 por ciento.
El tratamiento inadecuado, datos erróneos e incompletos, falta de información y consentimiento, errores en la prescripción de un fármaco ya sea por la dosis, la duración o la vía, con reacciones adversas, se suman a las causales de inconformidad en las áreas de atención odontológica.
El especialista Rizo Amézquita elaboró una lista de incidentes a prevenir para evitar problemas y no recurrir a instancias de supervisión, atención de quejas y al propio Conamed.
Sugirió prevenir fractura de mandíbula del paciente, la extracción de diente equivocado, tratar al paciente erróneo, aplicación del medicamento anestésico incorrecto, lesión del ojo del paciente debido a la falta de uso de protección ocular adecuada y olvido de cuerpos extraños en el paciente después de procedimientos quirúrgicos.
También sugirió prevenir la inhalación de cuerpos extraños por el paciente, la no esterilización de los instrumentos, la falta de registro de la historia de las alergias del paciente a la medicación, reutilización de artículos desechables y prescripción de medicamentos incorrectos para niños.
(Jesús Mejía/reportero)
